Aviso de Privacidad Integral — expediente digital

Responsable

Rive Energy Asociados S.A. de C.V., RFC REA130807SX7, nombre comercial Nuevo Polanco Medical Center (“NPMC”), con domicilio en Cda. F.F.C.C. de Cuernavaca 780, 2o Piso, Col. Ampliación Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, CDMX, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

Responsable sanitario del establecimiento: Dr. Federico Ulises Villegas García, cédula profesional 8873972, permiso COFEPRIS 253300201A0049.

Este aviso rige el expediente clínico digital y el portal de salud. Complementa el aviso publicado en el sitio web de la clínica (https://nuevopolancomedicalcenter.com/es/privacy-policy/, agosto 2024), que describe también la atención presencial, videovigilancia y finalidades secundarias de hospitalidad. Si hay diferencia sobre el expediente digital, aplica este texto.

Datos que recabamos

Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo, correo, teléfono, idioma y unidades preferidas, usuario de acceso.

Datos de salud (sensibles): historia clínica, antecedentes, medicamentos, hábitos, mediciones, resultados de laboratorio, imagen, ECG, odontología, interpretación médica, edad biológica y demás índices calculados, notas del internista y del dentista.

Datos técnicos del portal: fecha y hora de acceso, dirección IP, navegador o dispositivo, y el rastro de auditoría del expediente (NOM-004).

Datos de facturación cuando solicitas comprobante fiscal.

Finalidades primarias

Prestar la atención médica del paquete que contrataste, integrar tu expediente clínico, interpretar resultados, firmar el reporte y dártelo a consultar en este portal.

Enviar la muestra y los datos necesarios a laboratorios de referencia (Quest Diagnostics) para procesar tus estudios.

Procesar imágenes dentales con Pearl como apoyo al dentista responsable del diagnóstico, cuando el paquete contratado las incluye.

Avisarte por correo o WhatsApp cuando el reporte esté listo, cuando un resultado requiera contacto, o para el enlace de acceso a este portal. El contenido clínico se consulta aquí, no en el chat.

Cumplir NOM-004-SSA3-2012 y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias (opcionales)

Enviarte información sobre servicios, recordatorios de seguimiento no clínicos o promociones. Eso no forma parte de tu atención. Puedes negarte sin que afecte el check-up. La casilla de comunicaciones comerciales en este portal viene desmarcada.

Transferencias

Quest Diagnostics: procesamiento de laboratorio. La mayoría de los estudios se procesan en México. Algunos —entre ellos, cuando el paquete los incluye, PCR ultrasensible (hs-CRP) y globulina fijadora de hormona sexual (SHBG)— se envían al laboratorio de Quest en Estados Unidos. Quest puede determinar enviar otros estudios a EE. UU. cuando el método analítico lo requiera, con controles de seguridad de la información del paciente.

Pearl: procesamiento de imágenes dentales como apoyo, cuando el paquete las incluye. El dentista de NPMC valida la información y es responsable del diagnóstico.

Las herramientas de IA del expediente (extracción de laboratorio y borradores) corren en infraestructura de NPMC en México. No enviamos tus datos a un modelo fuera del país.

Proveedores tecnológicos que alojan este portal y el expediente en infraestructura bajo control de NPMC en México, y el canal de mensajería (WhatsApp) solo para avisos y enlaces de acceso.

Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos tu expediente.

Conservación

El expediente clínico se conserva al menos cinco años contados desde el último acto médico, conforme a la NOM-004. Los consentimientos que firmas aquí se guardan con el texto que leíste ese día y no se reescriben: una corrección o revocación se registra aparte.

Derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte, limitar el uso o revocar tu consentimiento —en los casos que la ley permite— escribiendo a info@nuevopolancomedicalcenter.com (Comité de Privacidad). Incluye nombre, correo o domicilio, identificación oficial, y una descripción clara de lo que solicitas.

Responderemos en 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el derecho en 15 días hábiles más, por correo o en persona. La revocación no borra lo ya asentado en el expediente cuando la NOM-004 obliga a conservarlo, ni anula actos médicos ya realizados.

Cambios

La versión vigente de este aviso se publica en el portal de salud. Fecha: 2026-09-16c. Un cambio de clausulado te pedirá un nuevo OK antes de volver a guardar historia clínica.